利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Troutivo（以下「当社」）が運営する fresh fish delivery サービス（以下「本サービス」）の提供条件および利用者の権利義務を定めるものです。

第1条（適用範囲）

本規約は、本サービスの以下各種提供形態（サービス、情報商品、物販商品）に関して適用されます。各形態ごとに定める返金規定を本条にて総括しつつ、詳細は各項に記載します。

当社が提供する新鮮な魚介類の指定日配送サービスです。利用者は冷蔵保管の対応を行うものとし、配送後速やかに受領してください。

当社の配送サービスは鮮度管理を前提としているため、原則としてお支払いいただいた金額の返金はいたしかねます。

ただし、当社の過失による著しい品質劣化（輸送中の重大な破損や腐敗等）が確認された場合には、同等の商品との交換対応にて解決いたします。

サービスの実施日時を変更または延期したい場合は、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。対応可能な範囲で調整いたします。

当社がオンラインで配布するレシピPDFやビデオ講座などの情報商品については、ダウンロード・視聴後の取り消しやお支払いの払い戻しには応じられません。購入前に提供内容をご確認のうえ、お申込みください。

技術的な不具合やファイル欠損があった場合は、当社にて再送付または閲覧方法のご案内を行います。

当社が販売する鮮魚の物販商品は、到着後7日以内かつ未開封の場合に限り返品を承ります。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品をご希望の際は、お問い合わせフォームからご連絡ください。返品先住所と手順をご案内いたします。

返品商品到着後、検品を経て問題がなければ銀行振込にてお支払い済み金額をお戻しします。ただし、振込手数料を差し引いた額を送金します。

本規約の解釈および適用には日本法を準拠法とし、本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

商号：Troutivo

所在地：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8

電話番号：+8107083934350

ビジネスID：6813024033273

制定：2025年1月1日